Livraison

PAIEMENT ET LIVRAISON

TARIFS

Les prix figurant sur les fiches produits du site, sont des prix TTC en euros tenant compte de la TVA applicable au jour de la commande. Tout changement du taux pourra être répercuté sur le prix des articles.

Mon vin nature se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix figurant dans le panier le jour de la commande sera le seul applicable au Client.

Les frais de port, les taxes douanières et formalités sont à la charge exclusive des clients et seront calculés selon la destination de livraison.

MODALITÉS DE PAIEMENT

Le règlement des achats s’effectue via l’un des moyens suivants, à la convenance du Client :

- par carte bancaire

- par virement (l'expédition sera effectuée après la réception des fonds sur le compte bancaire de mon vin nature).

CIRCONSTANCES INDÉPENDANTES DE NOTRE VOLONTÉ

Mon vin nature ne peut être tenus responsables des pertes, dommages, erreurs ou défaut de livraison d'un envoi dès lors qu'il serait établi l'existence de circonstances indépendantes de notre volonté :

- les cas fortuits ou de force majeure, à savoir notamment : tremblements de terre, cyclones, tempêtes, inondations, guerres, accidents routiers, de train et d'avions, embargos,

- tous défauts ou particularités liés à la nature de l'envoi quand bien même il aurait été connu de nous au moment de notre acceptation,

- tout acte, carence ou négligence de tout tiers.

DOMMAGES INDIRECTS

En cas de non-respect de nos engagements et quel qu’en soit la cause, mon vin nature ne sera tenu qu'au seul remboursement de la prestation de livraison sous les réserves énoncées ci-dessus (Retard de Livraison) et en aucun cas des dommages indirects que le client viendrait à invoquer. Ces dommages indirects et pertes s'entendent notamment par toute perte de revenus, de bénéfices, d'intérêts ou de marchés et toute perte liée à l'impossibilité d'utiliser tout ou une partie de l'envoi.

CASSE AU COURS DE L'EXPÉDITION

Si un colis arrive chez le destinataire endommagé (casse), le destinataire doit refuser le colis.

A réception de cette information, mon vin nature s'engage à réexpédier au destinataire immédiatement un colis identique ou équivalent selon les disponibilités du stock des produits commandés. En aucun cas le client ne pourra exiger le remboursement du produit et du forfait de livraison.

DÉLAI DE RÉTRACTATION : ÉCHANGE OU RETOUR

Conformément aux dispositions des articles L.221-18 et suivants du Code de la Consommation les Clients, personnes physiques non professionnelles, bénéficient d'un délai de rétractation de quatorze jours à compter de la livraison de leur commande pour faire retour du produit à mon vin nature pour échange ou remboursement sans pénalité.

CONDITIONS D’ÉCHANGE ET DE RETOUR POUR REMBOURSEMENT

Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit notifier sa décision par courrier électronique ou lettre sur papier libre, et l’adresser par lettre simple à : MON VIN NATURE - Service Client - 16 rue de pologne 68170 Rixheim, ou par courrier électronique à contact@monvinnature.com. Les articles retournés doivent être intactes, non ouverts et en parfait état. Ils devront être renvoyés dans un état permettant leur re commercialisation.

Le Client devra effectuer son retour via chronopost.

Le client devra conserver la preuve du dépôt du colis auprès du prestataire chargé du retour. En l’absence de cette preuve, aucun échange ou remboursement ne pourra être effectué en cas de perte du colis.

RESPONSABILITÉ

La responsabilité de mon vin nature ne saurait être engagée en cas d'inexécution du contrat, en cas de rupture de stock ou d'indisponibilité du produit, de force majeure et, notamment en cas de grève totale ou partielle, inondation, incendie ou autres catastrophes naturelles et d'une manière générale tous événements ne permettant pas la bonne exécution de la commande.

FRAIS DE PORT

Mon vin nature expédie sur toutes les destinations « zone europe » par le transporteur Chonopost ou par transporteur uniquement si la commande dépasse 24 bouteilles.

Nous consulter pour les envois vers les DOM-TOM.